Online Reputation Managament und Social Media Analyse
Die Komplexität des Internets, die Fülle an Informationen und die Vielfalt an Angeboten führen verstärkt zu Konfusion und Misstrauen bei den Nutzern. Um dem zu begegnen, vernetzen sich Verbraucher im Internet und kommunizieren miteinander über Erfahrungen mit Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen. User Generated Content, also vom Nutzer erzeugter Inhalt, ist offen, ehrlich und meinungsbildend - und ein wichtiger Baustein im Web 2.0.
Unternehmen bietet sich damit über das Web eine neue Möglichkeit, direkt mit dem Kunden zu kommunizieren. Social Communities sind eine ideale Plattform für Markt- und Meinungsforschung. Für den Unternehmenserfolg kann es entscheidend sein, Meinungen und Stimmungen zu einem Thema/Produkt rechtzeitig aufzufangen. Wenn Sie dank Online Reputation Management wissen, was online über Sie publiziert wird, können Sie in Ihrer Unternehmenskommunikation entsprechend reagieren. Unsere Social Media Analyse erstellt eine exakte Momentaufnahme, was über Ihr Unternehmen gedacht bzw. gesprochen wird. Darauf bauen wir eine Beobachtung Ihrer Online-Reputation auf, um strategische Informationen zu generieren und Ihre Kommunikation effizient zu steuern.
Beispielhafte Einsatzbereiche von Online Reputation Management:
Kontakt:
Kerstin Dreesen
+49 (0)261/ 9 52 66-0
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